圖窮匕首見

      「受到創傷的人，你對他講再多都於事無補，若能陪伴他，給他一雙手握，傾聽他的心聲，對他來說就是一種鼓舞的力量。」-王秀燕博士

      靜宜大學社會學系及兒童福利學系副教授王秀燕，獲邀參加中區慈濟關懷志工培訓課程時，以她曾經歷過921大地震、八八風災、后豐大橋斷橋事件，也輔導過火災等大災難的個案，用實務與經驗，分享她在投入關懷時的專業的知識。

      王秀燕副教授舉例指出，她曾有一個921個案，面臨一無所有的創傷後，只要有錢他就都花盡，因為他認為什麼都沒有了，存錢有什麼意義，所以輔導了很久，才讓他走出創傷的陰霾。

      王秀燕副教授提及：「受到創傷的人，你對他講再多都於事無補，若能陪伴他，給他一雙手握，傾聽他的心聲，對他來說就是一種鼓舞的力量。」

      王秀燕副教授也分享指出，有些人受創傷的霎那間，連家裡電話、住家號碼都失去記憶。身為關懷志工，除了安撫、陪伴、傾聽，關懷也要因年齡而異，尊重對方宗教儀式、隨時應變；關懷個人、社區或學校等，都各有不同的切入方式，須隨時應變。

      尤其輔導孩子時，像921時，有將近81孩子失去父母需要愛心人士領養，但沒有一位領養成功。因為臺灣的家庭結構觀點與西方不同，他們認為「我有阿姨、叔叔、伯伯，為什麼要跟你走？」所以要尊重、理解文化的不同，就有不同的因應方式。

      還有，有人遇到重大創傷時，產生不安、懷疑、害怕、憤怒、怨天尤人，生活上失去動力、失眠、吃不下、也失去原來的社交圈、連他平時最愛做的事比如運動等等，都提不起興趣，需要長時間、耐心，關懷者只能找方法且有耐心地陪伴，因為心理輔導與創傷在短時間內是看不到的。

      甚至受創傷者面臨許多高風險期，如失神、失親、失業、失樂、失能、失常、失依、失財、失學、失所等等，甚至對人生失去希望，沒有活下去的動力，此時社工或關懷者，只能陪他走過黑暗期，千萬不以用一般人的想法來看待此個案，只能把他當作需要特別關注的案例。

      王秀燕副教授指出，一般來說，心理重建需要六個月到五年的恢復期，當然，有些身心受創者，在短時間就能恢復，他選擇去做志工服務同類型的受難者、或將自己的故事寫出。創傷會在他的人生當中留下創傷或成長，因人而異，關懷的角度就必須依照個人背景或脈絡去幫助，並隨時作調整，唯有這樣，在投入的當下還要抽身出來，才不會受內傷。

      王秀燕副教授說，總之，災難時的反應就是正常人在面對不正常的狀況下，所作的正常的適應反應，關懷者不該直接視為一種疾病而去屏除它，可以透過正向心理學的方式，促使他個人知覺到個人資源和技巧、復原力，以達到新的可能性、對生命的感謝、強力的社會連結和靈性的成長。

(資料來源：張麗雲)